ご利用ガイド

お買い物について

初めてのお客様へ

「カネ吉 オンライン」へ ようこそ!
「カネ吉 オンライン」では、普段なかなか手に入らない食材を利用した商品など、楽しい食卓を提供できるような、食文化にこだわった商品を豊富に取り揃えています。どうぞゆっくりショッピングをお楽しみください。

商品の売り切れについて

商品は十分に用意しておりますが、万一売切れの場合はご了承ください。
売り切れやお届けが遅くなる場合のご連絡は、メール等でお知らせします。

消費期限について

当店では原則として最低でも賞味期限が表示の1/2以上の賞味期限の商品を発送いたします。(一部商品については個別に賞味期限の記載をしております)

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文完了後の変更・キャンセルにつきまして、原則としてご注文日の翌日午前中までにご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。ご注文後に当店よりお送りした「注文確認メール」をご確認いただき、以下の事項を記載のうえ、弊社までメールにてご連絡ください。

  • (1) 注文番号
  • (2) ご注文主様のお名前
  • (3) ご登録いただいておりますメールアドレス
  • (4) ご注文情報の変更・キャンセルの内容

「ご注文確認メール」に変更・キャンセルを記載のうえ、ご返信いただいても構いません。出荷状況を確認したうえで、ご返答申し上げます。
※出荷が完了している商品につきましては、変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

ご返金

代金引換にてお支払いの場合

お客様ご指定の口座にお振込みいたします。


クレジットカードでのお支払いの場合

事務処理の関係上、商品出荷前の場合はご連絡をいただいた翌日以降、商品出荷後の場合はキャンセル商品を弊社にて確認後の返金となります。
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードよりお引き落としさせていただき、再度、カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。また、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、事務手数料をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

交換・返品について

・お客様ご自身の理由による商品の交換又は返品は基本的にはお受けできません。
・ただし、配送中の事故等によるケースの破損、弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換又は返品を承ります。
この場合、商品到着後、翌日の当社営業時間内(9時〜17時)に、必ず当店までご連絡のうえ、当店(株式会社ヤマザキ 直販事業 カネ吉オンライン)宛て受取人払いの宅配便でお送りください。同じ商品を再発送いたします。
ただし、数量限定や期間限定の商品については、同じ商品をお送りできない場合があります。このような場合は、送料・消費税を含めた購入前金額をご返金いたします。また、クレジットカードでご購入いただいた場合は、ご使用いただきましたクレジットカードにご返金いたします。代金引換または、郵便振替の場合は、お客様指定の銀行又は郵便貯金口座への振込みとなります。

ポイントについて

会員の方がご購入金額100円(税抜き)につき、1ポイント付与させていただくサービスです。
ポイントは、1ポイント=1円で次回以降の「カネ吉 オンライン」ご購入時からご利用いただけます。
※各種手数料、送料、消費税はポイント付与の対象外となります。
※オンラインサイトからのご注文時のみの特典となります。お電話やFAX、お葉書でのご注文は対象外となります。

ギフト対応について

ギフト用としてのご注文が可能な商品には、それぞれの商品ページに「ギフト対応可」のボタンが表示されています。「カネ吉 オンライン」でご注文いただいた商品をどなたかにプレゼントされる際にぜひご参考ください。